導(dǎo)語(yǔ)

以責(zé)任成就時(shí)代匠人，以至誠(chéng)服務(wù)締造品牌傳奇。為感謝全體水電工的辛勤付出，1月14日，統(tǒng)帥水電在寶燕壹號(hào)隆重舉行2018年度表彰大會(huì)暨2019年迎春聯(lián)歡晚會(huì)。統(tǒng)帥裝飾副總經(jīng)理高飛發(fā)表重要講話，要求全體水電工謹(jǐn)記”為千家萬(wàn)戶提供安心無(wú)憂的施工”的責(zé)任與使命。當(dāng)天，集團(tuán)董事長(zhǎng)楊海出席慰問全體水電工，并向水電工及其家屬致以節(jié)日問候和新春祝福。

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2018  干在實(shí)處 贏在服務(wù)

2018年，中國(guó)裝飾界特種部隊(duì)統(tǒng)帥水電的品牌認(rèn)知度再創(chuàng)新高，用戶滿意度持續(xù)上升。根據(jù)全年水電管理數(shù)據(jù)分析，水電工們憑借工匠精神和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，再次保持了零投訴、零事故的紀(jì)錄。

逐夢(mèng)飛揚(yáng)，境無(wú)止境。去年，水電公司管理團(tuán)隊(duì)匯同質(zhì)檢部門進(jìn)一步優(yōu)化了水電施工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。令人欣慰的是，水電工們?cè)谑┕べ|(zhì)量、按時(shí)竣工、樣板房打造等方面，有全新的、長(zhǎng)足的進(jìn)步。

與此同時(shí)，公司建立了水電班組組長(zhǎng)管理機(jī)制，以組長(zhǎng)牽頭，對(duì)重點(diǎn)小區(qū)進(jìn)行統(tǒng)一的質(zhì)量及工期管理，這一創(chuàng)新取得了顯著成效。一封封來(lái)自客戶的表?yè)P(yáng)信和一面面送至公司的錦旗，證明水電工的實(shí)力和素養(yǎng)無(wú)愧于“王牌水電”的稱號(hào)。

在高業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)之下，統(tǒng)帥水電涌現(xiàn)出了一大批高收入的水電工師傅們。以劉建國(guó)、劉慶貴、錢小慶等十余人為代表。他們的高薪表明不管在哪一行，只要勤奮，用心干，就能獲得自己想要的報(bào)酬。

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2019 工匠精神筑就卓越

新的一年，要回歸“客戶思維”，開啟“全新紀(jì)元”，以客戶體驗(yàn)為結(jié)果導(dǎo)向。會(huì)議宣貫了統(tǒng)帥水電2019年的目標(biāo)要求，對(duì)客戶滿意度、工地檢查得分、按時(shí)竣工率、樣板房合格率、投訴、安全事故等，做了詳細(xì)規(guī)劃和安排。

繼續(xù)保持零投訴、零安全事故的紀(jì)錄；同時(shí)，加大明星水電工的推廣，提升統(tǒng)帥水電的品牌認(rèn)知度；推出全新的組長(zhǎng)制度，打造高素質(zhì)、高標(biāo)準(zhǔn)的水電管理團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)組長(zhǎng)的管理能力；實(shí)行別墅工地由一個(gè)班組的水電工共同施工、共同負(fù)責(zé)的制度；革新技術(shù)，創(chuàng)新工藝，進(jìn)一步優(yōu)化水電施工標(biāo)準(zhǔn)，打造統(tǒng)帥王牌形象。

砥礪奮進(jìn)，服務(wù)至上。會(huì)議宣導(dǎo)了統(tǒng)帥水電全年服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)水電工服務(wù)要求、接待參觀時(shí)的言行都做了詳盡規(guī)范。同時(shí)，明確了組長(zhǎng)的權(quán)利和職責(zé)，提升了明星水電工的標(biāo)準(zhǔn)。

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新的要求 精益求精追求卓越

成績(jī)面前不停步，砥礪前行再揚(yáng)帆。會(huì)上，統(tǒng)帥裝飾副總經(jīng)理高飛發(fā)表重要講話，他高度認(rèn)可2018年的工作，并提出了新的要求。

一是要大力發(fā)揚(yáng)工匠精神，愛崗敬業(yè)、精益求精、協(xié)作共進(jìn)、追求卓越。想客戶所想，急客戶所急，嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范施工，陽(yáng)光微笑服務(wù)。以匠人之心，筑幸福之家，為品質(zhì)生活保駕護(hù)航。

二是天道酬勤，一分耕耘一分收獲。機(jī)遇只偏愛有準(zhǔn)備的頭腦，一個(gè)明智的人總是會(huì)抓住機(jī)遇，把它變成美好的未來(lái)。因此，要用奮斗定義我們的時(shí)光，擼起袖子加油干，不負(fù)公司厚望，不負(fù)客戶所托！

三是要始終牢記”為千家萬(wàn)戶提供安心無(wú)憂的施工”的責(zé)任與使命，以客戶為中心，加強(qiáng)與客戶的溝通，傾聽客戶的心聲，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)打動(dòng)客戶，不負(fù)隱蔽工程專家的榮譽(yù)稱號(hào)，為王牌水電增光添彩，為公司創(chuàng)造價(jià)值。

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深情寄語(yǔ) 不忘初心方得始終

晚宴時(shí)，楊海董事長(zhǎng)前來(lái)看望慰問大家。他向全體水電工講述了統(tǒng)帥水電的起源與發(fā)展，闡釋了銘刻在統(tǒng)帥水電骨血中的工匠精神，引發(fā)大家強(qiáng)烈的共鳴。

他說統(tǒng)帥水電從當(dāng)初十個(gè)人的班組茁壯成長(zhǎng)到今天的規(guī)模，在滬上享有卓越的口碑，令他倍感榮耀。一個(gè)人走得快，一群人才走得遠(yuǎn)。希望統(tǒng)帥水電飛得更高，走得更遠(yuǎn)，未來(lái)，成為智能化家居的引領(lǐng)者！

結(jié)語(yǔ)

年會(huì)在熱烈的氣氛中圓滿結(jié)束。新的一年，統(tǒng)帥水電將繼續(xù)秉持“讓客戶滿意”的宗旨，推進(jìn)工地形象升級(jí)和施工工藝的自主創(chuàng)新，以匠人情懷投入工作，為客戶創(chuàng)造更好更優(yōu)的安居工程，再啟征程，再創(chuàng)輝煌。